Política de Privacidade
da 289w

Para os fins desta Política de Privacidade e em conformidade com o artigo 5º, inciso VI, da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018), o controlador responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos usuários da Plataforma é a empresa operadora do site 289w.cam, doravante denominada simplesmente "289w", "Plataforma", "nós" ou "nosso".

A 289w atua como controladora principal de todos os dados pessoais coletados diretamente dos usuários durante o cadastro, a navegação e o uso dos serviços disponíveis na Plataforma. Em determinadas situações, a 289w pode atuar como operadora de dados em relação a informações processadas por provedores de jogos ou prestadores de serviços de pagamento parceiros, conforme descrito na seção 5 deste documento.

Para entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO) ou para exercer qualquer dos seus direitos como titular, utilize o endereço de e-mail [email protected], indicando no assunto: "LGPD — Solicitação de Titular".

A 289w coleta dados pessoais nas seguintes categorias, de acordo com a finalidade do tratamento e a base legal aplicável:

2.1 Dados fornecidos diretamente pelo usuário:

• Nome completo, CPF, data de nascimento e gênero (para verificação de identidade e elegibilidade);
• Endereço residencial completo, incluindo CEP, município e estado;
• Endereço de e-mail e número de telefone celular (para comunicação e autenticação);
• Documentos de identificação com foto (RG, CNH ou passaporte) e comprovante de residência, coletados durante o processo de verificação KYC;
• Dados de métodos de pagamento, como chave Pix, dados de cartão de crédito/débito (processados por intermediadores de pagamento certificados — a 289w não armazena números de cartão completos) e dados de carteiras digitais.

2.2 Dados coletados automaticamente:

• Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional e tipo de dispositivo;
• Dados de geolocalização aproximada (país e estado, derivados do IP);
• Histórico de navegação dentro da Plataforma, páginas visitadas, tempo de sessão e interações com funcionalidades;
• Histórico completo de apostas, depósitos, saques e uso de bônus;
• Dados de cookies e tecnologias de rastreamento similares, conforme descrito na seção 6.

2.3 Dados recebidos de terceiros:

• Confirmações de transações financeiras recebidas de intermediadores de pagamento (Pix, Mercado Pago, PicPay, operadoras de cartão);
• Resultados de verificações antifraude e de prevenção à lavagem de dinheiro (PLD) realizadas por parceiros especializados;
• Informações de listas de autoexclusão fornecidas por autoridades regulatórias competentes.

Os dados pessoais coletados pela 289w são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades legítimas:

• Criação e gestão de conta: verificar a identidade do usuário, validar a elegibilidade (maioridade e restrições legais) e manter o cadastro atualizado;
• Prestação dos serviços: processar apostas, gerenciar saldos, executar depósitos e saques, disponibilizar jogos e garantir o funcionamento técnico da Plataforma;
• Prevenção a fraudes e PLD: monitorar transações suspeitas, cumprir as obrigações legais de Prevenção à Lavagem de Dinheiro impostas pela legislação brasileira e pelas normas da SPA;
• Comunicação com o usuário: enviar confirmações de transações, alertas de segurança, atualizações de conta, notificações de promoções (quando o usuário optar por recebê-las) e respostas a solicitações de suporte;
• Jogo responsável: monitorar padrões de comportamento que possam indicar jogo problemático e aplicar medidas de proteção conforme a política de jogo responsável da Plataforma;
• Cumprimento de obrigações legais: atender requisições de autoridades regulatórias, fiscais ou judiciais competentes no Brasil, incluindo a ANPD, a SPA, a Receita Federal e o Banco Central do Brasil;
• Melhoria dos serviços: analisar dados agregados e anonimizados para aprimorar a experiência do usuário, o desempenho técnico da Plataforma e o desenvolvimento de novos recursos.

A 289w não utilizará os seus dados pessoais para finalidades incompatíveis com as listadas acima sem obter seu consentimento prévio e expresso ou sem outra base legal adequada prevista na LGPD.

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela 289w está fundamentado em pelo menos uma das bases legais previstas no artigo 7º da LGPD. As bases legais aplicáveis a cada categoria de tratamento são:

• Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a criação da conta, processamento de apostas, depósitos, saques e prestação geral dos serviços contratados pelo usuário;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): tratamento exigido pelas normas de PLD, KYC, regulamentação de jogos (Lei 14.790/2023), determinações da SPA e outras obrigações impostas à 289w pela legislação brasileira;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): tratamento para prevenção a fraudes, segurança da Plataforma, melhoria dos serviços e proteção dos direitos da 289w e de seus usuários, desde que não prevaleçam os interesses ou direitos fundamentais do titular;
• Consentimento (art. 7º, I): tratamento para envio de comunicações de marketing, promoções e novidades da Plataforma, quando o usuário optar expressamente por recebê-las. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento.

A 289w não vende, não aluga e não cede dados pessoais dos seus usuários a terceiros para fins comerciais próprios desses terceiros. O compartilhamento de dados ocorre exclusivamente nas situações abaixo, com parceiros que assinaram acordos de processamento de dados em conformidade com a LGPD:

• Provedores de pagamento: Pix (Banco Central do Brasil), Mercado Pago, PicPay, operadoras de cartão (Visa, Mastercard, Elo) e provedores de USDT — compartilhamos apenas os dados necessários para processar as transações financeiras solicitadas pelo usuário;
• Provedores de jogos: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, PG Soft, Spribe, Playtech e demais parceiros — compartilhamos identificadores de sessão e dados mínimos necessários para a execução dos jogos, sem transmitir dados sensíveis como documentos ou dados bancários completos;
• Provedores de KYC e antifraude: empresas especializadas em verificação de identidade e prevenção à lavagem de dinheiro, que auxiliam no cumprimento das obrigações legais da 289w;
• Infraestrutura de TI: provedores de serviços de computação em nuvem, hospedagem e segurança cibernética que processam dados em nome da 289w na condição de operadores, sob contrato de processamento de dados;
• Autoridades públicas: órgãos reguladores (SPA, ANPD, Banco Central), autoridades fiscais (Receita Federal), autoridades policiais e judiciais, quando exigido por lei, decisão judicial ou investigação oficial devidamente fundamentada.

Todos os terceiros com acesso a dados pessoais de usuários da 289w estão contratualmente obrigados a tratar essas informações com o mesmo nível de proteção exigido pela LGPD e por esta Política de Privacidade.

A 289w utiliza cookies e tecnologias similares (web beacons, pixels, armazenamento local) para aprimorar a experiência do usuário, garantir a segurança da Plataforma e coletar dados analíticos. Os cookies utilizados pela 289w são classificados nas seguintes categorias:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da Plataforma, incluindo autenticação de sessão, manutenção do carrinho de apostas e preferências de idioma. Não podem ser desativados sem comprometer o funcionamento do site;
• Cookies de desempenho e análise: coletam dados agregados sobre como os usuários interagem com a Plataforma, permitindo identificar erros técnicos e melhorar a usabilidade. As informações são processadas de forma anonimizada sempre que possível;
• Cookies de funcionalidade: armazenam preferências do usuário, como configurações de exibição de odds, favoritos esportivos e histórico de jogos recentes, para personalizar a experiência;
• Cookies de marketing (com consentimento): utilizados para exibir comunicações relevantes sobre promoções da 289w. Ativados apenas com o consentimento expresso do usuário, que pode ser revogado a qualquer momento nas configurações da conta.

O usuário pode gerenciar as preferências de cookies não essenciais diretamente nas configurações do navegador. A desativação de cookies essenciais pode impedir o acesso a determinadas funcionalidades da Plataforma. Para mais detalhes sobre os cookies específicos utilizados, consulte as configurações de privacidade disponíveis em sua conta na 289w.

A 289w adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida. As principais medidas de segurança implementadas incluem:

• Criptografia SSL/TLS de 256 bits em todas as comunicações entre o navegador do usuário e os servidores da Plataforma;
• Armazenamento de senhas utilizando algoritmos de hash criptográfico (bcrypt ou equivalente) — a 289w nunca armazena senhas em texto puro;
• Autenticação em duas etapas (2FA) disponível e incentivada para todos os usuários;
• Controle de acesso baseado em funções (role-based access control) para funcionários e colaboradores da 289w, garantindo que apenas pessoas autorizadas tenham acesso a dados pessoais específicos;
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas nos sistemas, com alertas automáticos e equipe de segurança disponível 24 horas;
• Testes periódicos de vulnerabilidade e penetration testing realizados por empresas de segurança independentes;
• Plano formal de resposta a incidentes de segurança, com procedimentos para notificação à ANPD e aos titulares afetados em caso de violação de dados, conforme exigido pelo artigo 48 da LGPD.

A 289w retém os dados pessoais dos usuários pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observando os prazos mínimos de retenção exigidos pela legislação brasileira aplicável:

• Dados de cadastro e KYC: retidos pelo período mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigido pelas normas de PLD e pela regulamentação da SPA;
• Histórico de transações financeiras: retido por no mínimo 5 (cinco) anos, em conformidade com as obrigações fiscais e de PLD impostas à 289w;
• Dados de apostas e jogos: retidos por 2 (dois) anos para fins de auditoria, resolução de disputas e melhoria dos serviços;
• Registros de comunicação com o suporte: retidos por 2 (dois) anos para fins de controle de qualidade e resolução de reclamações;
• Dados de marketing (com consentimento): retidos enquanto o consentimento estiver ativo ou até que o usuário solicite a revogação e a exclusão.

Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura e definitiva ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular. A exclusão ou anonimização é realizada por meio de processos técnicos que impedem a recuperação das informações.

Em conformidade com o artigo 18 da LGPD, o usuário da 289w tem assegurados os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

A 289w se compromete a responder às solicitações de titulares no prazo de até 15 (quinze) dias corridos a contar do recebimento da solicitação devidamente identificada. Em casos de maior complexidade, esse prazo pode ser prorrogado por igual período, com comunicação prévia ao titular. O titular também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) caso considere que seus direitos não foram atendidos adequadamente.

A Plataforma 289w é destinada exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos de idade ou mais. A 289w não coleta, armazena ou trata conscientemente dados pessoais de menores de idade. Caso a 289w identifique que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, tais dados serão excluídos de imediato e a conta associada será encerrada, sem prejuízo das demais medidas cabíveis.

Caso você seja pai, mãe ou responsável legal e suspeite que um menor de 18 anos criou uma conta na 289w, entre em contato imediatamente com nosso suporte pelo e-mail [email protected]. Tomaremos as providências necessárias com a máxima urgência.

Recomendamos que pais e responsáveis utilizem ferramentas de controle parental disponíveis nos dispositivos e navegadores para restringir o acesso de menores a plataformas de jogos e apostas.

A 289w reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, com o objetivo de refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados, alterações na legislação brasileira aplicável (incluindo novas regulamentações da ANPD e da SPA) ou melhorias nos nossos processos de segurança.

Sempre que realizarmos alterações materiais nesta Política — isto é, mudanças que afetem significativamente os direitos dos titulares ou a forma como tratamos os dados pessoais —, notificaremos os usuários com pelo menos 15 (quinze) dias de antecedência por meio do endereço de e-mail cadastrado na Plataforma e/ou por aviso destacado na página inicial do site.

A versão atualizada desta Política estará sempre disponível nesta página, identificada pela data de vigência indicada no início do documento. O uso continuado da Plataforma após a entrada em vigor das alterações implica a aceitação da versão atualizada desta Política.

Para exercer qualquer dos seus direitos como titular de dados, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, reportar uma possível violação de privacidade ou entrar em contato com o Encarregado de Proteção de Dados (DPO) da 289w, utilize os canais abaixo:

• 📧 E-mail de privacidade: [email protected] — assunto: "LGPD — [Tipo de Solicitação]"
• 🕐 Horário de atendimento: 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados nacionais
• 🌍 Fuso horário de referência: Horário de Brasília (BRT, UTC-3)
• ⏱️ Prazo de resposta: até 15 dias corridos para solicitações de titulares

A 289w nomeia formalmente um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) em conformidade com o artigo 41 da LGPD. As informações de contato do DPO são as mesmas do canal de privacidade indicado acima. O DPO é responsável por aceitar reclamações e comunicações dos titulares, prestar esclarecimentos e adotar providências para o cumprimento da LGPD internamente na 289w.

Caso você não esteja satisfeito com a resposta obtida, tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), por meio dos canais oficiais disponíveis no site da ANPD (gov.br/anpd).